| # 🎤 Gingiris ユーザーインタビュー実践ガイド |
|
|
| > **ユーザースクリーニングからPMF発見までの完全フレームワーク — HeyGenが6ヶ月で937回実施した同一方法論。** Iris（生姜iris）制作、Forbes Asia 30 Under 30。 |
|
|
| **[English](README.md) | [中文](README_zh.md) | [日本語](README_ja.md) | [한국어](README_ko.md)** |
|
|
| --- |
|
|
| ## これは何？ |
|
|
| > "プロダクト創業者が最初の6ヶ月でやるべき核心アクションは集中的なユーザーインタビュー。HeyGenの創業者は6ヶ月で937回。WisperflowとHiggsFieldも500回以上。常にインタビューし、常に改善する。" |
| > |
| > — **Iris（生姜iris）** |
|
|
| 本ガイドはユーザーインタビューの体系的SOP — 招待・スクリーニング・質問フレームワーク・画面共有テクニック・インタビュー後分析まで全工程をカバーします。 |
|
|
| --- |
|
|
| ## コアバリュー |
|
|
| | 価値 | 説明 | |
| |------|------| |
| | 🎯 ニーズ検証 | ユーザーが本当にこの機能/製品を必要としているか確認 | |
| | 🔍 ペインポイント発見 | ユーザージャーニー上の摩擦点を特定 | |
| | 📖 ストーリー収集 | マーケティング・資金調達に活用できるリアルなユーザーストーリー | |
| | 🤝 関係構築 | 高価値ユーザーをブランドアンバサダーに転換 | |
| | 🚀 イテレーション指針 | フィードバックをプロダクトロードマップに反映 | |
|
|
| --- |
|
|
| ## 主要ベンチマーク |
|
|
| | 指標 | 目標 | |
| |------|------| |
| | 登録→有料化率 | 5%-8% | |
| | インタビュー頻度 | 週最低3-5回 | |
| | アクショナブルインサイト | インタビュー毎に3+件の機能要望 | |
|
|
| --- |
|
|
| ## インタビュー前準備 |
|
|
| ### ステップ1：インタビュー目標の明確化 |
|
|
| - 今回の核心的な問いは何か？ |
| - どの仮説を検証するか？ |
| - ターゲットユーザーセグメントは？ |
|
|
| ### ステップ2：候補者スクリーニング |
|
|
| | 優先度 | ユーザータイプ | 説明 | |
| |--------|--------------|------| |
| | 🔴 P0 | 有料ユーザー | 既に課金済み — 最高価値 | |
| | 🔴 P0 | ヘビーユーザー | 毎日利用、プロダクトへの深い理解 | |
| | 🟠 P1 | 競合ユーザー | 競合製品を利用中 | |
| | 🟠 P1 | 離脱ユーザー | 以前はアクティブだったが離脱 | |
| | 🟡 P2 | 登録済み未課金 | 興味はあるが未転換 | |
|
|
| ### ステップ3：招待テンプレート |
|
|
| ``` |
| [名前] さん、こんにちは。 |
| |
| [会社名] の [あなたの名前] です。[製品名] をご利用いただいていることに |
| 気づき、30分ほどお時間をいただいて、ご利用体験やフィードバックを |
| 伺えればと思いご連絡いたしました。 |
| |
| セッションは社内レビュー目的で録画いたしますが、公開されることは |
| ありません。 |
| |
| 今週ご都合のよい時間はございますか？ |
| |
| よろしくお願いいたします。 |
| [あなたの名前] |
| ``` |
|
|
| --- |
|
|
| ## 核心質問フレームワーク |
|
|
| ### 1. 背景情報（必須） |
|
|
| | 質問 | 目的 | |
| |------|------| |
| | お仕事は何をされていますか？ | ユーザーペルソナの把握 | |
| | 弊社製品をどこで知りましたか？ | 獲得チャネルの特定 | |
| | どのくらい使っていますか？ | ユーザー成熟度の判定 | |
| | 最もよく使う機能は？ | コアユースケースの特定 | |
| | 他に使っている類似ツールは？ | 競合状況の理解 | |
|
|
| ### 2. 深掘り（コア） |
|
|
| **現在のワークフロー：** |
| 1. 弊社製品で何の問題を解決していますか？ |
| 2. 最も頻繁に行う操作は？ |
| 3. 弊社製品を使う前はどう解決していましたか？ |
| 4. 使い始めてから何が変わりましたか？ |
|
|
| **競合比較：** |
| 1. 他にどの類似製品を使っていますか？ |
| 2. 各製品をどう使い分けていますか？ |
| 3. 競合と比べて弊社はどうですか？ |
| 4. 競合が弊社より優れている点は？ |
|
|
| **ペインポイント発見：** |
| 1. 使っていてイライラすることは？ |
| 2. バグや問題に遭遇したことは？ |
| 3. 特に使いにくい機能は？ |
| 4. **魔法の杖があったら何を変えますか？** |
|
|
| **支払い意欲：** |
| 1. これまでどんなツールに課金しましたか？ |
| 2. 課金を決めた理由は？ |
| 3. 弊社製品にいくら払う価値があると思いますか？ |
| 4. どんな条件なら有料版にアップグレードしますか？ |
|
|
| ### 3. 画面共有（最重要！） |
|
|
| > "ユーザーに画面共有してもらう。どう使うか見る。どこで詰まるか見る。" — **Iris** |
|
|
| **プロンプト：** |
| ``` |
| "普段どのように弊社製品を使っているか、画面で見せていただけますか？ |
| いつも通りの操作で大丈夫です。特別な準備は不要です。" |
| ``` |
|
|
| --- |
|
|
| ## ユーザーグレーディング基準 |
|
|
| | 等級 | 特徴 | 戦略 | |
| |------|------|------| |
| | 🔴 S級 | ヘビーユーザー + 課金済み + 推薦意欲あり | アンバサダー優先、CEO/PM直接対応 | |
| | 🟠 A級 | ヘビーユーザー + 課金ポテンシャル | Beta アクセス、定期フォローアップ | |
| | 🟡 B級 | 時々使用 + 明確な課金意向なし | コア機能への誘導、転換促進 | |
| | ⚪ C級 | 低アクティブ + 課金意向なし | 投資削減、自然継続を観察 | |
|
|
| --- |
|
|
| ## よくある質問 |
|
|
| **Q: ユーザーがインタビューに参加してくれない場合は？** |
| A: インセンティブ提供（$50ギフトカード）、製品改善への影響を強調、最もエンゲージメントの高いユーザーから始める。 |
|
|
| **Q: ユーザーが緊張して話せない場合は？** |
| A: 軽い話題から始める、業界ゴシップを共有する、まず製品デモをしてもらう — プレッシャーを減らす。 |
|
|
| **Q: ユーザーの機能要望が多すぎる場合は？** |
| A: 「1つだけ選ぶなら？」と質問。コアユースケースとの一致を確認し、プロダクトロードマップと照合。 |
|
|
| **Q: ユーザーが社交辞令かどうかを見分けるには？** |
| A: 画面共有の行動を見る — 実際の利用が最も正直。詳細を聞く：「もう少し教えていただけますか？」 **支払い意欲が最も誠実なシグナル。** |
|
|
| **Q: インタビュー後のデータ処理は？** |
| A: 24時間以内にデブリーフ記録完成、キーインサイト抽出、ユーザー等級でタグ付け、機能要望をトラッカーに記録。 |
|
|
| --- |
|
|
| ## インストール |
|
|
| ```bash |
| clawhub install gingiris-user-interview |
| ``` |
|
|
| --- |
|
|
| ## 推奨ツール |
|
|
| | カテゴリ | ツール | 用途 | |
| |----------|--------|------| |
| | 調査 | Typeform | ユーザーリサーチアンケート | |
| | 録画 | Grain, Fathom | ミーティング文字起こし | |
| | DB | Airtable | ユーザーデータベース | |
| | 日程 | Calendly | 予約管理 | |
| | 連絡 | LinkedIn | B2Bユーザーへのリーチ | |
|
|
| --- |
|
|
| ## 関連スキル |
|
|
| | スキル | 関連性 | インストール | |
| |--------|--------|-------------| |
| | [gingiris-b2b-growth](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-b2b-growth) | B2B成長には深いユーザーリサーチが必要 | `clawhub install gingiris-b2b-growth` | |
| | [gingiris-aso-growth](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-aso-growth) | アプリコールドスタートのユーザー獲得 | `clawhub install gingiris-aso-growth` | |
| | [gingiris-launch](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-launch) | ローンチ前ユーザーバリデーション | `clawhub install gingiris-launch` | |
|
|
| > 📦 **フルコレクション：** [gingiris-skills](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-skills) — 全プレイブック一括パッケージ。 |
|
|
| --- |
|
|
| ## 著者について |
|
|
| **Iris（生姜iris）** — AFFiNE共同創業者/COO、グローバルGTMで0から数百万ユーザーへ成長を牽引。 |
|
|
| - 💬 Telegram: [@Iris_carrot](https://t.me/Iris_carrot) |
| - 🐦 Twitter: [@WeiYipei](https://x.com/WeiYipei) |
| - 🌐 ウェブサイト: [gingiris.com](https://gingiris.com) |
|
|
| --- |
|
|
| ## ライセンス |
|
|
| MIT License — 自由に利用・改変してください！ |
|
|
