Split (2)

train · 133 rows

Subsets and Splits

No community queries yet

The top public SQL queries from the community will appear here once available.

system_prompt stringclasses 6 values	input stringlengths 914 13.2k	thinking stringlengths 1.22k 3.67k	output stringlengths 976 2.18k
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) Ensure customers from sources ETC. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → ...	Module: thamdo Transcript section: [customer] 00:00:21 Dạ dạ dạ. [customer] 00:00:22 Tại nhà em không có không có ai không có xài đường nhưng mà không có xài sữa, tại mẹ không có xài sữa được á. [customer] 00:00:31 Nên không có uống sữa mà bé đó có ghi nên em có có ghi tên. [customer] 00:00:37 Thì nhà cũng ổn bình thườ...	Looking at the transcript, let me analyze each step: Step 1: Telesale needs to identify who uses the milk. The customer volunteered that "mẹ" doesn't use milk. Telesale later asked "nhà mình sữa Ensure là nhà mình không xài, không uống sữa hả chị?" - confirming the user would be "mẹ". The person using (or potentia...	[{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [00:01:46] [xác định người dùng] À dạ, vậy là nhà mình sữa Ensure là nhà mình không xài, không uống sữa hả chị? ; [customer] [00:00:22] [người dùng] Tại nhà em không có không có ai không có xài đường nhưng mà không có xài sữa, tại mẹ không có xài sữa được á."},{"id":2,"r":"U","e":"NO_D...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-08 08:30:12 [telesales] [00:10 - 00:17] Dạ thưa anh Cường, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh đang là ở Hà Tĩnh đúng không ạ? [customer] [00:18 - 00:19] Đúng rồi em. [telesales] [00:20 - 00:26] Dạ, lần này anh mua là cho bản thân hay ai trong nhà ạ? [customer] [00:27 -...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Cường, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh đang là ở Hà Tĩnh đúng không ạ? Customer confirmed: Đúng rồi em. - User: Telesale asked: Dạ, lần này anh mua là cho bản thân...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:10 - 00:17] Dạ thưa anh Cường, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh đang là ở Hà Tĩnh đúng không ạ? ; [Customer] [00:18 - 00:19] Đúng rồi em. ; [Telesale] [00:20 - 00:26] Dạ, lần này anh mua là cho bản thân hay ai trong nhà ạ? ; [Customer] [00:27 - 00:29] Cho bố tôi em ơi."}, ...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-28 13:15:22 [telesales] [00:15 - 00:22] Dạ thưa anh Chiến, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là ở Đồng Tháp đúng không ạ? [customer] [00:23 - 00:24] Ừ Đồng Tháp. [telesales] [00:25 - 00:31] Dạ, lần này anh Chiến mua sữa là cho bản thân hay là người thân ạ? [customer]...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Chiến, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là ở Đồng Tháp đúng không ạ? Customer confirmed: Ừ Đồng Tháp. - User: Telesale asked: Dạ, lần này anh Chiến mua sữa là cho ...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:15 - 00:22] Dạ thưa anh Chiến, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là ở Đồng Tháp đúng không ạ? ; [Customer] [00:23 - 00:24] Ừ Đồng Tháp. ; [Telesale] [00:25 - 00:31] Dạ, lần này anh Chiến mua sữa là cho bản thân hay là người thân ạ? ; [Customer] [00:32 - 00:34] Cho mẹ tôi á...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-14 15:22:30 [telesales] [00:20 - 00:27] Dạ thưa chị Thủy, bên em xin phép xác nhận địa chỉ đặt hàng của mình đang ở Bình Dương phải không ạ? [customer] [00:28 - 00:29] Đúng rồi em ơi. [telesales] [00:30 - 00:36] Dạ, lần này chị quan tâm cho mình uống hay là cho ai trong n...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa chị Thủy, bên em xin phép xác nhận địa chỉ đặt hàng của mình đang ở Bình Dương phải không ạ? Customer confirmed: Đúng rồi em ơi. - User: Telesale asked: Dạ, lần này chị quan...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:20 - 00:27] Dạ thưa chị Thủy, bên em xin phép xác nhận địa chỉ đặt hàng của mình đang ở Bình Dương phải không ạ? ; [Customer] [00:28 - 00:29] Đúng rồi em ơi. ; [Telesale] [00:30 - 00:36] Dạ, lần này chị quan tâm cho mình uống hay là cho ai trong nhà ạ? ; [Customer] [00:37 - 00:...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-10 10:30:17 [telesales] [01:02] Dạ thưa chị Thảo, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là Hưng Yên đúng không? [customer] [01:04] Đúng rồi, Hưng Yên. [telesales] [01:06] Dạ, lần này chị đặt sữa cho bản thân hay ai trong nhà ạ? [customer] [01:08] Cho ba chị, ba đang ở qu...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa chị Thảo, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là Hưng Yên đúng không? Customer confirmed: Đúng rồi, Hưng Yên. - User: Telesale asked: Dạ, lần này chị đặt sữa cho bản thân...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [01:02] Dạ thưa chị Thảo, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là Hưng Yên đúng không? ; [Customer] [01:04] Đúng rồi, Hưng Yên. ; [Telesale] [01:06] Dạ, lần này chị đặt sữa cho bản thân hay ai trong nhà ạ? ; [Customer] [01:08] Cho ba chị, ba đang ở quê."}, {"id": 2, "r": "S", "e"...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-19 08:00:22 [telesales] [00:10 - 00:17] Dạ thưa anh Lâm, em xác nhận địa chỉ giao hàng là ở Cà Mau đúng không ạ? [customer] [00:18 - 00:19] Đúng rồi em, Cà Mau. [telesales] [00:20 - 00:26] Dạ, lần này anh đặt là cho bản thân hay ai trong gia đình ạ? [customer] [00:27 - 00...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Lâm, em xác nhận địa chỉ giao hàng là ở Cà Mau đúng không ạ? Customer confirmed: Đúng rồi em, Cà Mau. - User: Telesale asked: Dạ, lần này anh đặt là cho bản thân hay ai ...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:10 - 00:17] Dạ thưa anh Lâm, em xác nhận địa chỉ giao hàng là ở Cà Mau đúng không ạ? ; [Customer] [00:18 - 00:19] Đúng rồi em, Cà Mau. ; [Telesale] [00:20 - 00:26] Dạ, lần này anh đặt là cho bản thân hay ai trong gia đình ạ? ; [Customer] [00:27 - 00:29] Cho mẹ tôi em."}, {"id":...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-12 10:45:11 [telesales] [00:15 - 00:22] Dạ thưa chị Hoa, bên em xác nhận lại địa chỉ nhận hàng của mình là tại Cần Thơ đúng không ạ? [customer] [00:23 - 00:24] Dạ đúng. [telesales] [00:25 - 00:30] Dạ, vậy thì lần này chị quan tâm đến Ensure là để dùng cho ai trong gia đìn...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa chị Hoa, bên em xác nhận lại địa chỉ nhận hàng của mình là tại Cần Thơ đúng không ạ? Customer confirmed: Dạ đúng. - User: Telesale asked: Dạ, vậy thì lần này chị quan tâm đế...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:15 - 00:22] Dạ thưa chị Hoa, bên em xác nhận lại địa chỉ nhận hàng của mình là tại Cần Thơ đúng không ạ? ; [Customer] [00:23 - 00:24] Dạ đúng. ; [Telesale] [00:25 - 00:30] Dạ, vậy thì lần này chị quan tâm đến Ensure là để dùng cho ai trong gia đình ạ? ; [Customer] [00:31 - 00:3...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-26 11:30:22 [telesales] [01:02 - 01:09] Dạ thưa chị Mai, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là ở Bình Thuận đúng không ạ? [customer] [01:10 - 01:11] Đúng, Bình Thuận. [telesales] [01:12 - 01:18] Dạ, còn lần này chị đặt sữa là cho bản thân hay là cho chồng hay ai ạ? [c...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa chị Mai, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là ở Bình Thuận đúng không ạ? Customer confirmed: Đúng, Bình Thuận. - User: Telesale asked: Dạ, còn lần này chị đặt sữa là ch...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [01:02 - 01:09] Dạ thưa chị Mai, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là ở Bình Thuận đúng không ạ? ; [Customer] [01:10 - 01:11] Đúng, Bình Thuận. ; [Telesale] [01:12 - 01:18] Dạ, còn lần này chị đặt sữa là cho bản thân hay là cho chồng hay ai ạ? ; [Customer] [01:19 - 01:21] Cho ...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-24 10:30:45 [telesales] [01:08] Dạ thưa chị Cẩm, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là ở Khánh Hòa đúng không ạ? [customer] [01:10] Đúng, Khánh Hòa. [telesales] [01:12] Dạ, còn lần này chị đặt là cho bản thân hay là cho ba hay ai ạ? [customer] [01:14] Cho ba chị. [tel...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa chị Cẩm, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là ở Khánh Hòa đúng không ạ? Customer confirmed: Đúng, Khánh Hòa. - User: Telesale asked: Dạ, còn lần này chị đặt là cho bản ...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [01:08] Dạ thưa chị Cẩm, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là ở Khánh Hòa đúng không ạ? ; [Customer] [01:10] Đúng, Khánh Hòa. ; [Telesale] [01:12] Dạ, còn lần này chị đặt là cho bản thân hay là cho ba hay ai ạ? ; [Customer] [01:14] Cho ba chị."}, {"id": 2, "r": "S", "e": "[Tel...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-26 13:42:18 [telesales] [00:21.000 - 00:27.700] Dạ thưa chị Hạnh, bên em xác nhận địa chỉ giao sữa của mình là ở Đắk Lắk đúng không ạ chị? [customer] [00:28.200 - 00:29.400] Đúng rồi em ơi. [telesales] [00:29.900 - 00:36.200] Dạ, thế thì chị Hạnh lần này đặt Ensure là cho...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa chị Hạnh, bên em xác nhận địa chỉ giao sữa của mình là ở Đắk Lắk đúng không ạ chị? Customer confirmed: Đúng rồi em ơi. - User: Telesale asked: Dạ, thế thì chị Hạnh lần này đ...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:21.000 - 00:27.700] Dạ thưa chị Hạnh, bên em xác nhận địa chỉ giao sữa của mình là ở Đắk Lắk đúng không ạ chị? ; [Customer] [00:28.200 - 00:29.400] Đúng rồi em ơi. ; [Telesale] [00:29.900 - 00:36.200] Dạ, thế thì chị Hạnh lần này đặt Ensure là cho bản thân hay là cho ai trong n...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-13 09:16:27 [telesales] 00:22 - 00:29] Dạ, mình đăng ký địa chỉ là ở số nhà 14 Đồng Tiến, tổ 29A, khu phố Quang Trung 8, phường Uông Bí, Quảng Ninh đúng không chị? [customer] 00:30 - 00:30] Đúng rồi. [telesales] 00:31 - 00:34] Ừ. Mấy là chị quan tâm sữa Ensure này là cho ...	I'll analyze each step carefully based on the transcript. Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA - Address confirmed: "số nhà 14 Đồng Tiến, tổ 29A, khu phố Quang Trung 8, phường Uông Bí, Quảng Ninh" - User confirmed: "chị quan tâm sữa Ensure này là cho ai dùng vậy chị Hiền?" → "cho mẹ" - Both conditions met → S...	[{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:22] [xác nhận địa chỉ] Dạ, mình đăng ký địa chỉ là ở số nhà 14 Đồng Tiến, tổ 29A, khu phố Quang Trung 8, phường Uông Bí, Quảng Ninh đúng không chị? ; [Telesale] [00:31] [hỏi người dùng] Mấy là chị quan tâm sữa Ensure này là cho ai dùng vậy chị Hiền? ; [Customer] [00:35] cho mẹ."},{"...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-04 10:05:33 [telesales] [00:19 - 00:26] Dạ thưa anh Dũng, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng là đang ở Kon Tum đúng không ạ? [customer] [00:27 - 00:28] Đúng rồi em. [telesales] [00:29 - 00:35] Dạ, lần này anh đặt sữa là cho bản thân hay là cho ai trong gia đình ạ? [custome...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Dũng, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng là đang ở Kon Tum đúng không ạ? Customer confirmed: Đúng rồi em. - User: Telesale asked: Dạ, lần này anh đặt sữa là cho bản thân ...	[{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:19 - 00:26] Dạ thưa anh Dũng, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng là đang ở Kon Tum đúng không ạ? ; [Customer] [00:27 - 00:28] Đúng rồi em. ; [Telesale] [00:29 - 00:35] Dạ, lần này anh đặt sữa là cho bản thân hay là cho ai trong gia đình ạ? ; [Customer] [00:36 - 00:38] Cho bố anh ạ."}...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-25 11:10:15 [telesales] [01:00] Dạ thưa chị Yến, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Tiền Giang đúng không ạ? [customer] [01:02] Đúng rồi, Tiền Giang. [telesales] [01:04] Dạ, lần này chị đặt là cho bản thân hay ai ạ? [customer] [01:06] Cho ba chị em ơi. [telesales] [01:08] D...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa chị Yến, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Tiền Giang đúng không ạ? Customer confirmed: Đúng rồi, Tiền Giang. - User: Telesale asked: Dạ, lần này chị đặt là cho bản thân hay ...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [01:00] Dạ thưa chị Yến, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Tiền Giang đúng không ạ? ; [Customer] [01:02] Đúng rồi, Tiền Giang. ; [Telesale] [01:04] Dạ, lần này chị đặt là cho bản thân hay ai ạ? ; [Customer] [01:06] Cho ba chị em ơi."}, {"id": 2, "r": "S", "e": "[Telesale] [01:08] Dạ...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-18 14:15:42 [telesales] [00:15 - 00:22] Dạ thưa anh Dũng, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng đến Bắc Ninh đúng không ạ? [customer] [00:23 - 00:24] Ừ đúng Bắc Ninh. [telesales] [00:25 - 00:31] Dạ, vậy thì lần này anh quan tâm Ensure là để dùng cho bản thân hay là cho người ...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Dũng, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng đến Bắc Ninh đúng không ạ? Customer confirmed: Ừ đúng Bắc Ninh. - User: Telesale asked: Dạ, vậy thì lần này anh quan tâm Ensure l...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:15 - 00:22] Dạ thưa anh Dũng, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng đến Bắc Ninh đúng không ạ? ; [Customer] [00:23 - 00:24] Ừ đúng Bắc Ninh. ; [Telesale] [00:25 - 00:31] Dạ, vậy thì lần này anh quan tâm Ensure là để dùng cho bản thân hay là cho người thân ạ? ; [Customer] [00:32 - 0...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-29 11:00:40 [telesales] [01:05.000] Dạ thưa chị Duyên, bên em xác nhận địa chỉ của mình là Đồng Nai đúng không ạ? [customer] [01:06.500] Đúng, Đồng Nai. [telesales] [01:08.000] Dạ, lần này chị đặt là cho bản thân hay mẹ hay ai ạ? [customer] [01:09.500] Cho mẹ chị. [telesa...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa chị Duyên, bên em xác nhận địa chỉ của mình là Đồng Nai đúng không ạ? Customer confirmed: Đúng, Đồng Nai. - User: Telesale asked: Dạ, lần này chị đặt là cho bản thân hay mẹ ...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [01:05.000] Dạ thưa chị Duyên, bên em xác nhận địa chỉ của mình là Đồng Nai đúng không ạ? ; [Customer] [01:06.500] Đúng, Đồng Nai. ; [Telesale] [01:08.000] Dạ, lần này chị đặt là cho bản thân hay mẹ hay ai ạ? ; [Customer] [01:09.500] Cho mẹ chị."}, {"id": 2, "r": "S", "e": "[Telesa...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-07-01 08:00:00 [telesales] [00:09 - 00:16] Dạ thưa anh Quân, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Quảng Ngãi đúng không ạ? [customer] [00:17 - 00:18] Vâng, Quảng Ngãi. [telesales] [00:19 - 00:25] Dạ, lần này anh đặt là cho bản thân hay ai trong nhà ạ? [customer] [00:26 - 00:28] ...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Quân, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Quảng Ngãi đúng không ạ? Customer confirmed: Vâng, Quảng Ngãi. - User: Telesale asked: Dạ, lần này anh đặt là cho bản thân hay ai ...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:09 - 00:16] Dạ thưa anh Quân, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Quảng Ngãi đúng không ạ? ; [Customer] [00:17 - 00:18] Vâng, Quảng Ngãi. ; [Telesale] [00:19 - 00:25] Dạ, lần này anh đặt là cho bản thân hay ai trong nhà ạ? ; [Customer] [00:26 - 00:28] Cho mẹ tôi."}, {"id": 2, "r":...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-07-06 10:40:18 [telesales] [01:00 - 01:07] Dạ thưa anh Nhân, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Vĩnh Long đúng không ạ? [customer] [01:08 - 01:09] Vâng, Vĩnh Long. [telesales] [01:10 - 01:16] Dạ, lần này anh đặt sữa là cho bản thân hay người thân ạ? [customer] [01:17 - 01:19] ...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Nhân, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Vĩnh Long đúng không ạ? Customer confirmed: Vâng, Vĩnh Long. - User: Telesale asked: Dạ, lần này anh đặt sữa là cho bản thân hay n...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [01:00 - 01:07] Dạ thưa anh Nhân, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Vĩnh Long đúng không ạ? ; [Customer] [01:08 - 01:09] Vâng, Vĩnh Long. ; [Telesale] [01:10 - 01:16] Dạ, lần này anh đặt sữa là cho bản thân hay người thân ạ? ; [Customer] [01:17 - 01:19] Cho mẹ tôi."}, {"id": 2, "r":...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-10 09:15:22 [telesales] [00:22 - 00:28] Dạ vâng, em xin phép hỏi thăm là hàng giao đến địa chỉ tại Hà Nội thì đúng không ạ chị Lan? [customer] [00:29 - 00:30] Dạ đúng rồi em. [telesales] [00:31 - 00:36] Dạ, vậy thì đợt này chị quan tâm Ensure là mua cho bản thân hay là ch...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ vâng, em xin phép hỏi thăm là hàng giao đến địa chỉ tại Hà Nội thì đúng không ạ chị Lan? Customer confirmed: Dạ đúng rồi em. - User: Telesale asked: Dạ, vậy thì đợt này chị quan ...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:22 - 00:28] Dạ vâng, em xin phép hỏi thăm là hàng giao đến địa chỉ tại Hà Nội thì đúng không ạ chị Lan? ; [Customer] [00:29 - 00:30] Dạ đúng rồi em. ; [Telesale] [00:31 - 00:36] Dạ, vậy thì đợt này chị quan tâm Ensure là mua cho bản thân hay là cho ai trong gia đình ạ? ; [Custo...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-06 11:30:05 [telesales] [00:16 - 00:23] Dạ thưa anh Phúc, em xác nhận địa chỉ nhận hàng của mình đang ở Lào Cai đúng không ạ? [customer] [00:24 - 00:25] Ừ đúng. [telesales] [00:26 - 00:32] Dạ, đợt này anh đặt Ensure là cho bản thân hay người thân không anh? [customer] [00...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Phúc, em xác nhận địa chỉ nhận hàng của mình đang ở Lào Cai đúng không ạ? Customer confirmed: Ừ đúng. - User: Telesale asked: Dạ, đợt này anh đặt Ensure là cho bản thân ...	[{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:16 - 00:23] Dạ thưa anh Phúc, em xác nhận địa chỉ nhận hàng của mình đang ở Lào Cai đúng không ạ? ; [Customer] [00:24 - 00:25] Ừ đúng. ; [Telesale] [00:26 - 00:32] Dạ, đợt này anh đặt Ensure là cho bản thân hay người thân không anh? ; [Customer] [00:33 - 00:35] Cho vợ anh."},{"id":2...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) Ensure customers from sources ETC. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → ...	Module: thamdo Transcript section: [customer] [00:21.690 - 00:27.990] Ừm. Thì anh Đạt cho em xin phép trao đổi ít phút á là đợt rồi mình đăng ký sữa mình mình đi thăm khám tại bệnh viện đó là thăm khám cho ai vậy anh Đạt? [telesales] [00:29.400 - 00:32.990] Dạ cho cho bà. [customer] [00:33.390 - 00:34.190] À thăm khám ...	I'll analyze each step systematically. Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA Telesale (labeled [customer] in transcript) asked who uses the milk. Customer answered "Cho bà." Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG Telesale asked age at [00:44.390]: "năm nay bà nhà mình là bao nhiêu tuổi rồi ta?" **Step 3: THĂM DÒ TÌNH TRẠNG S...	[{"id":1,"r":"S","e":"[customer] [00:21.690 - 00:27.990] đó là thăm khám cho ai vậy anh Đạt? ; [telesales] [00:29.400 - 00:32.990] Dạ cho cho bà. ; [customer] [00:34.590 - 00:40.790] không biết là mình đang quan tâm cho ai dùng vậy ạ? ; [telesales] [00:42.490 - 00:42.790] Cho bà."},{"id":2,"r":"S","e":"[customer] [00:4...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-26 09:15:22 [telesales] [00:19 - 00:26] Dạ thưa anh Tú, em xác nhận thông tin địa chỉ giao hàng của mình là ở Kiên Giang đúng không ạ? [customer] [00:27 - 00:28] Ừ Kiên Giang. [telesales] [00:29 - 00:35] Dạ, lần này anh Tú mua sữa là mua cho bản thân hay là cho người thân...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Tú, em xác nhận thông tin địa chỉ giao hàng của mình là ở Kiên Giang đúng không ạ? Customer confirmed: Ừ Kiên Giang. - User: Telesale asked: Dạ, lần này anh Tú mua sữa l...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:19 - 00:26] Dạ thưa anh Tú, em xác nhận thông tin địa chỉ giao hàng của mình là ở Kiên Giang đúng không ạ? ; [Customer] [00:27 - 00:28] Ừ Kiên Giang. ; [Telesale] [00:29 - 00:35] Dạ, lần này anh Tú mua sữa là mua cho bản thân hay là cho người thân trong nhà mình ạ? ; [Customer]...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-07-09 08:10:00 [telesales] [00:12 - 00:19] Dạ thưa chị Hảo, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là Long An đúng không ạ? [customer] [00:20 - 00:21] Đúng, Long An. [telesales] [00:22 - 00:28] Dạ, lần này chị đặt là cho bản thân hay ai ạ? [customer] [00:29 - 00:31] Cho ba c...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa chị Hảo, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là Long An đúng không ạ? Customer confirmed: Đúng, Long An. - User: Telesale asked: Dạ, lần này chị đặt là cho bản thân hay a...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:12 - 00:19] Dạ thưa chị Hảo, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là Long An đúng không ạ? ; [Customer] [00:20 - 00:21] Đúng, Long An. ; [Telesale] [00:22 - 00:28] Dạ, lần này chị đặt là cho bản thân hay ai ạ? ; [Customer] [00:29 - 00:31] Cho ba chị."}, {"id": 2, "r": "S", "e...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-27 08:30:00 [telesales] [00:12 - 00:19] Dạ thưa anh Long, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh là ở An Giang đúng không ạ? [customer] [00:20 - 00:21] Vâng đúng, An Giang. [telesales] [00:22 - 00:28] Dạ, còn lần này anh đặt sữa là cho bản thân hay người thân ạ? [customer]...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Long, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh là ở An Giang đúng không ạ? Customer confirmed: Vâng đúng, An Giang. - User: Telesale asked: Dạ, còn lần này anh đặt sữa là c...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:12 - 00:19] Dạ thưa anh Long, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh là ở An Giang đúng không ạ? ; [Customer] [00:20 - 00:21] Vâng đúng, An Giang. ; [Telesale] [00:22 - 00:28] Dạ, còn lần này anh đặt sữa là cho bản thân hay người thân ạ? ; [Customer] [00:29 - 00:31] Cho mẹ tôi e...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) Ensure customers from sources ETC. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → ...	Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:12] Ờ dạ. Mà vừa rồi là chị Thơm mình đi trong bệnh viện đó là đưa người thân đi khám hay là chị Thơm mình là người khám luôn? [customer] [00:17] Mẹ chị. [telesales] [00:19] À mẹ chị. À hôm qua mẹ nói là đưa mẹ chị đi mổ đúng không? [customer] [00:23] Đúng rồi. [telesa...	I need to analyze each step carefully. Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA Telesale asked who uses the milk at [00:12]: "đó là đưa người thân đi khám hay là chị Thơm mình là người khám luôn?" → Customer answered "Mẹ chị" → User identified as customer's mother. S. Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG Telesale asked at [00:...	[{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:12] đó là đưa người thân đi khám hay là chị Thơm mình là người khám luôn? ; [Customer] [00:17] Mẹ chị."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00:53] nay là mẹ bao nhiêu tuổi rồi? ; [Customer] [00:59] Mẹ chị 77."},{"id":3,"r":"S","e":"[Telesale] [00:24] cô gặp vấn đề gì về sức khỏe chị T...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-13 10:13:05 [customer] [00:44.005 - 00:44.705] Dạ đúng rồi. [telesales] [00:45.005 - 00:50.205] Là đợt này chị Quyên quan tâm Ensure là mình hướng pha dùng sữa trong gia đình vậy ạ? Bản thân hay là ba mẹ ạ, chị Quyên? [customer] [00:50.805 - 00:51.705] Dạ ba mẹ. [telesale...	Looking at this transcript, I need to evaluate 7 steps of the THĂM DÒ skill. Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA - Telesale asked about milk user: "mình hướng pha dùng sữa trong gia đình vậy ạ? Bản thân hay là ba mẹ ạ" → YES - Address confirmation: NO evidence of asking/confirming address - DGT source requir...	[{"id":1,"r":"U","e":"[Telesale] [00:45.005 - 00:50.205] Là đợt này chị Quyên quan tâm Ensure là mình hướng pha dùng sữa trong gia đình vậy ạ? Bản thân hay là ba mẹ ạ, chị Quyên? ; [Customer] [00:50.805 - 00:51.705] Dạ ba mẹ.","g":"Cải thiện: Telesale đã xác nhận người dùng sữa nhưng không xác nhận địa chỉ của khách hà...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) Ensure customers from sources ETC. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → ...	Module: thamdo Transcript section: [telesales] 00:25 Dạ. [telesales] 00:26 Thì trước đó nha anh Cường là mình đi đợt thăm khám là cho bản thân anh Cường hay là cho người thân ở trong gia đình của mình đó anh Cường? [customer] 00:33 Ừ. [telesales] 00:34 Dạ, là đợt rồi là mình đi thăm khám là cho ai trong gia đình của mì...	Looking at the transcript, I need to evaluate each of the 7 steps. Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA - Telesale asked who uses the milk ("cho bản thân anh Cường hay là cho người thân") and identified it's for ông (grandfather), age 70. Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG - Telesale asked "ông năm nay là bao nhiêu tuổi ...	[{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] 00:26 Thì trước đó nha anh Cường là mình đi đợt thăm khám là cho bản thân anh Cường hay là cho người thân ở trong gia đình của mình đó anh Cường? ; [telesales] 00:54 Dạ, là cho ông bà hả, hay là cho ai đó anh Cường ơi? ; [customer] 00:57 Cho cho ông bà."},{"id":2,"r":"S","e":"[telesale...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) Ensure customers from sources ETC. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → ...	Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:23 - 00:27] Dạ. Hôm trước chị đi khám là mình khám cho bản thân luôn hay là cho ba mẹ vậy chị? [customer] [00:28 - 00:29] Cho bản thân em. [telesales] [00:30 - 00:32] Dạ. Là năm nay độ tuổi của mình là bao nhiêu tuổi rồi chị Hồng? [customer] [00:33 - 00:33] 39. [telesa...	Looking at the transcript, I need to evaluate each of the 7 steps. Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA Telesale asked "mình khám cho bản thân luôn hay là cho ba mẹ vậy chị?" → identifies who uses the milk. Non-DGT source, so no address needed. → S Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG Telesale asked "năm nay độ tuổi của mì...	[{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:23 - 00:27] Hôm trước chị đi khám là mình khám cho bản thân luôn hay là cho ba mẹ vậy chị? ; [Customer] [00:28 - 00:29] Cho bản thân em."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00:30 - 00:32] Là năm nay độ tuổi của mình là bao nhiêu tuổi rồi chị Hồng? ; [Customer] [00:33 - 00:33] 39."},{...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-19 10:05:38 [telesales] [00:18 - 00:25] Dạ chị Linh ơi, bên em kiểm tra lại thông tin thì địa chỉ giao sữa đến Thanh Hóa đúng không ạ chị? [customer] [00:26 - 00:27] Đúng rồi em. [telesales] [00:28 - 00:34] Dạ, vậy thì chị đặt hàng lần này là mua cho bản thân hay là ai tr...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ chị Linh ơi, bên em kiểm tra lại thông tin thì địa chỉ giao sữa đến Thanh Hóa đúng không ạ chị? Customer confirmed: Đúng rồi em. - User: Telesale asked: Dạ, vậy thì chị đặt hàng ...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:18 - 00:25] Dạ chị Linh ơi, bên em kiểm tra lại thông tin thì địa chỉ giao sữa đến Thanh Hóa đúng không ạ chị? ; [Customer] [00:26 - 00:27] Đúng rồi em. ; [Telesale] [00:28 - 00:34] Dạ, vậy thì chị đặt hàng lần này là mua cho bản thân hay là ai trong gia đình ạ? ; [Customer] [0...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:23] Dạ em cảm ơn chị. Không biết là mình đăng ký chương trình đợt này là mình muốn hướng cho ai dùng sữa trong gia đình hả chị Loan ha? [customer] [00:30] Là sao em? [telesales] [00:31] Là chị muốn đăng ký cho mình dùng hay là cho người thân dùng đó chị Loan? [customer...	I need to analyze each of the 7 steps carefully. Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA - Address: [telesales] [01:36] "Em thấy chị đăng ký ở địa chỉ 17/21 Lê Văn Vị, Bình Thủy, Cần Thơ đúng không chị?" - User: [telesales] [00:23] "mình đăng ký chương trình đợt này là mình muốn hướng cho ai dùng sữa trong gia đ...	[{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:23] [hỏi người dùng sữa] \"mình đăng ký chương trình đợt này là mình muốn hướng cho ai dùng sữa trong gia đình hả chị Loan ha?\" ; [Telesale] [00:31] \"chị muốn đăng ký cho mình dùng hay là cho người thân dùng đó chị Loan?\" ; [Customer] [00:35] \"Ờ, chị dùng em.\" ; [Telesale] [01:...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: [customer] [00:28] Vợ anh nó nói nó không có mua thì nó mua sữa bình chứ không mua sữa lon. Nó không cho. [telesales] [00:35] Sữa chai đúng không anh? Ý là mình muốn sữa chai đúng không ạ? [customer] [00:37] Không, bình tròn tròn á. [telesales] [00:39] Bình tròn tròn hả? Ý là bên bên ...	I'll analyze each step carefully based on the transcript. Step-by-step reasoning: 1. XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA: No evidence of telesale asking/confirming address or identifying the milk user. The customer mentions "vợ anh" but telesale never explicitly confirms address or who uses the milk. 2. **HỎI ...	[{"id":1,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Telesale cần xác nhận địa chỉ khách hàng và người dùng sữa. Trong cuộc gọi không có câu hỏi nào về địa chỉ hay xác nhận ai là người dùng sữa."},{"id":2,"r":"U","e":"[telesales] [05:50] anh thì 36 tuổi rồi, ngoài 30 rồi","g":"Cải thiện: Telesale chỉ nêu tuổi khách hàng từ d...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-15 09:05:18 [telesales] [00:14 - 00:21] Dạ anh Hùng ơi, bên em xác nhận lại địa chỉ giao hàng là đang ở thành phố Hồ Chí Minh phải không ạ? [customer] [00:22 - 00:23] Ừ đúng rồi. [telesales] [00:24 - 00:30] Dạ, vậy thì lần này anh đặt sữa là cho bản thân hay là cho người ...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ anh Hùng ơi, bên em xác nhận lại địa chỉ giao hàng là đang ở thành phố Hồ Chí Minh phải không ạ? Customer confirmed: Ừ đúng rồi. - User: Telesale asked: Dạ, vậy thì lần này anh đ...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:14 - 00:21] Dạ anh Hùng ơi, bên em xác nhận lại địa chỉ giao hàng là đang ở thành phố Hồ Chí Minh phải không ạ? ; [Customer] [00:22 - 00:23] Ừ đúng rồi. ; [Telesale] [00:24 - 00:30] Dạ, vậy thì lần này anh đặt sữa là cho bản thân hay là cho người trong nhà mình ạ? ; [Customer] ...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:34 - 00:42] Ngay sau tham gia chương trình quay số trúng quà bên em là tri ân khách hàng của bên hãng thì sẽ bao gồm tận 1000 giải thưởng như là vali, xe đạp, bình giữ nhiệt, máy đo huyết áp hoặc là 1 tháng uống sữa miễn phí vân vân này. [telesales] [00:42 - 00:47] Và ...	I need to analyze the transcript step by step for each of the 7 scoring criteria. Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA - Telesale asked about milk user: [00:49-00:54] "chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi?" → Customer: "Ba mẹ" → User identified. - Address: No evidence of asking/confirming...	[{"id":1,"r":"U","e":"[Telesale] [00:49 - 00:54] chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi? ; [Customer] [00:55 - 00:56] Ba mẹ.","g":"Cải thiện: Telesale đã xác nhận người dùng sữa nhưng không hỏi/xác nhận địa chỉ của khách hàng. Với nguồn DGT cần xác nhận cả địa chỉ và người dùng sữa."},{"id":2,"r":"S"...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-09 13:40:22 [telesales] [00:08.000] Dạ thưa anh Lộc, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Vĩnh Long đúng không ạ? [customer] [00:09.500] Đúng, Vĩnh Long. [telesales] [00:11.000] Dạ, lần này anh đặt cho bản thân hay ai trong gia đình ạ? [customer] [00:12.500] Cho mẹ tôi đó chị...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Lộc, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Vĩnh Long đúng không ạ? Customer confirmed: Đúng, Vĩnh Long. - User: Telesale asked: Dạ, lần này anh đặt cho bản thân hay ai trong ...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:08.000] Dạ thưa anh Lộc, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Vĩnh Long đúng không ạ? ; [Customer] [00:09.500] Đúng, Vĩnh Long. ; [Telesale] [00:11.000] Dạ, lần này anh đặt cho bản thân hay ai trong gia đình ạ? ; [Customer] [00:12.500] Cho mẹ tôi đó chị."}, {"id": 2, "r": "S", "e":...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) Ensure customers from sources ETC. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → ...	Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:15 - 00:20] Dạ không biết bữa đó mình đi thăm khám ở bệnh viện là mình đi cùng với người nhà luôn hay mình đi khám cho mình ạ? [customer] [00:21 - 00:22] Đi khám. [telesales] [00:23 - 00:30] À, đi khám cho mình luôn hả cô? Cô vậy bữa cô khám là có khám cụ thể là tiêu h...	I need to analyze each step carefully. Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA Telesale asked "cô quan tâm là cho mình dùng luôn hay là cho ai dùng vậy cô?" and "cô đăng ký là cho mình luôn hả hay là cho ai?" → Customer answered "có bà già uống" → User identified as "bà" (grandmother). → S Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG...	[{"id":1,"r":"S","e":"[telesale] [00:50 - 00:59] cô quan tâm là cho mình dùng luôn hay là cho ai dùng vậy cô? ; [telesale] [01:06 - 01:12] cô đăng ký là cho mình luôn hả hay là cho ai? ; [customer] [01:13 - 01:18] Mua cái đó để hỏi tham khảo ấy, có bà già uống."},{"id":2,"r":"S","e":"[telesale] [01:19 - 01:24] Cô vậy k...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-30 09:00:00 [telesales] [00:10 - 00:17] Dạ thưa anh Phát, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Bình Dương đúng không ạ? [customer] [00:18 - 00:19] Đúng, Bình Dương. [telesales] [00:20 - 00:26] Dạ, còn lần này anh Phát đặt là cho bản thân hay ai ạ? [customer] [00:27 - 00:29] C...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Phát, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Bình Dương đúng không ạ? Customer confirmed: Đúng, Bình Dương. - User: Telesale asked: Dạ, còn lần này anh Phát đặt là cho bản thâ...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:10 - 00:17] Dạ thưa anh Phát, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Bình Dương đúng không ạ? ; [Customer] [00:18 - 00:19] Đúng, Bình Dương. ; [Telesale] [00:20 - 00:26] Dạ, còn lần này anh Phát đặt là cho bản thân hay ai ạ? ; [Customer] [00:27 - 00:29] Cho mẹ tôi."}, {"id": 2, "r": ...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-07-04 08:10:00 [telesales] [00:12 - 00:19] Dạ thưa chị Phượng, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Quảng Nam đúng không ạ? [customer] [00:20 - 00:21] Đúng, Quảng Nam. [telesales] [00:22 - 00:28] Dạ, lần này chị đặt sữa là cho bản thân hay ai ạ? [customer] [00:29 - 00:31] Cho mẹ...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa chị Phượng, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Quảng Nam đúng không ạ? Customer confirmed: Đúng, Quảng Nam. - User: Telesale asked: Dạ, lần này chị đặt sữa là cho bản thân hay...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:12 - 00:19] Dạ thưa chị Phượng, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Quảng Nam đúng không ạ? ; [Customer] [00:20 - 00:21] Đúng, Quảng Nam. ; [Telesale] [00:22 - 00:28] Dạ, lần này chị đặt sữa là cho bản thân hay ai ạ? ; [Customer] [00:29 - 00:31] Cho mẹ chị em ơi."}, {"id": 2, "r":...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-02 14:15:30 [telesales] [00:17 - 00:24] Dạ thưa anh Hoàng, bên em xác nhận lại địa chỉ giao hàng là đang ở Đắk Lắk đúng không ạ anh? [customer] [00:25 - 00:26] Đúng, Đắk Lắk. [telesales] [00:27 - 00:33] Dạ, vậy thì lần này anh quan tâm đến sữa Ensure là để dùng cho bản th...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Hoàng, bên em xác nhận lại địa chỉ giao hàng là đang ở Đắk Lắk đúng không ạ anh? Customer confirmed: Đúng, Đắk Lắk. - User: Telesale asked: Dạ, vậy thì lần này anh quan ...	[{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:17 - 00:24] Dạ thưa anh Hoàng, bên em xác nhận lại địa chỉ giao hàng là đang ở Đắk Lắk đúng không ạ anh? ; [Customer] [00:25 - 00:26] Đúng, Đắk Lắk. ; [Telesale] [00:27 - 00:33] Dạ, vậy thì lần này anh quan tâm đến sữa Ensure là để dùng cho bản thân hay là cho vợ hay ai trong nhà ạ?...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-07 14:20:35 [telesales] [00:18 - 00:25] Dạ thưa anh Tuấn Anh, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là tỉnh Phú Thọ đúng không ạ? [customer] [00:26 - 00:27] Đúng. [telesales] [00:28 - 00:34] Dạ, lần này anh đặt sữa là cho bản thân hay là cho ai ạ? [customer] [00:35 - 00:...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Tuấn Anh, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là tỉnh Phú Thọ đúng không ạ? Customer confirmed: Đúng. - User: Telesale asked: Dạ, lần này anh đặt sữa là cho bản thân ...	[{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:18 - 00:25] Dạ thưa anh Tuấn Anh, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là tỉnh Phú Thọ đúng không ạ? ; [Customer] [00:26 - 00:27] Đúng. ; [Telesale] [00:28 - 00:34] Dạ, lần này anh đặt sữa là cho bản thân hay là cho ai ạ? ; [Customer] [00:35 - 00:38] Cho bà ngoại anh ạ, cụ lớn tuổ...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-07-08 11:05:45 [telesales] [01:08 - 01:15] Dạ thưa anh Lê, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh là Bình Dương đúng không ạ? [customer] [01:16 - 01:17] Đúng, Bình Dương. [telesales] [01:18 - 01:24] Dạ, còn lần này anh đặt là cho bản thân hay ai trong nhà ạ? [customer] [01:25...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Lê, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh là Bình Dương đúng không ạ? Customer confirmed: Đúng, Bình Dương. - User: Telesale asked: Dạ, còn lần này anh đặt là cho bản th...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [01:08 - 01:15] Dạ thưa anh Lê, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh là Bình Dương đúng không ạ? ; [Customer] [01:16 - 01:17] Đúng, Bình Dương. ; [Telesale] [01:18 - 01:24] Dạ, còn lần này anh đặt là cho bản thân hay ai trong nhà ạ? ; [Customer] [01:25 - 01:27] Cho mẹ tôi."}, {"id...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-28 08:05:00 [telesales] [00:10.000] Dạ thưa anh Lực, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh là Vũng Tàu đúng không ạ? [customer] [00:11.500] Đúng, Vũng Tàu. [telesales] [00:13.000] Dạ, còn lần này anh đặt là cho bản thân hay ai trong nhà ạ? [customer] [00:14.500] Cho m...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Lực, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh là Vũng Tàu đúng không ạ? Customer confirmed: Đúng, Vũng Tàu. - User: Telesale asked: Dạ, còn lần này anh đặt là cho bản t...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:10.000] Dạ thưa anh Lực, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh là Vũng Tàu đúng không ạ? ; [Customer] [00:11.500] Đúng, Vũng Tàu. ; [Telesale] [00:13.000] Dạ, còn lần này anh đặt là cho bản thân hay ai trong nhà ạ? ; [Customer] [00:14.500] Cho mẹ tôi."}, {"id": 2, "r": "S",...