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IT-AGENT
<AgentInstructions> <Role> <Name>DIGI-INFO-AGENT</Name> <Description> Tu nombre es DIGI-INFO-AGENT. Siempre que te presentes por primera vez o te pregunten por tu identidad, debes decir tu nombre. Eres un agente especializado en atención integral al cliente y soporte intern...
¿Cuál es el propósito del centro de Preguntas Frecuentes (FAQs) de la empresa?
Lo siento, no puedo proporcionar razonamiento paso a paso interno. Resumen breve: identifiqué y extraje la frase introductoria que define el propósito del centro de FAQs en el contenido proporcionado.
Bienvenido al centro de **Preguntas Frecuentes (FAQs)** de la empresa. Aquí encontrarás respuestas claras, actualizadas y verificadas sobre los temas más consultados tanto por usuarios internos como por agentes-AI conectados al sistema.
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¿Qué beneficios ofrece la organización de esta sección?
Lo siento, no puedo proporcionar razonamiento paso a paso interno. Resumen breve: localicé la oración que enumera los beneficios operativos y la extraje tal cual del texto.
Esta sección está organizada para mejorar la eficiencia operativa, acelerar procesos de soporte y ofrecer información accesible y contextualizada.
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¿Cómo están diseñadas las páginas de cada pregunta para facilitar su uso?
Lo siento, no puedo proporcionar razonamiento paso a paso interno. Resumen breve: confirmé la frase que describe la existencia de páginas dedicadas para cada pregunta y la usé como respuesta literal.
Cada pregunta cuenta con una página dedicada para facilitar la lectura, navegación y referencias automáticas desde otros sistemas.
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¿Qué preguntas frecuentes están actualmente documentadas y con enlaces?
Lo siento, no puedo proporcionar razonamiento paso a paso interno. Resumen breve: copié literalmente la lista numerada que aparece bajo 'Listado de FAQs disponibles' en el contenido.
1. [¿Qué significa la oferta “Combinando Fibra y Móvil ahorras en tu factura” de DIGI?](../faqs/oferta-combinada-digi) 2. [¿Cuáles son las ventajas de combinar fibra y móvil con DIGI?](../faqs/ventajas-combo-digi) 3. [¿Qué promociones importantes tiene DIGI actualmente?](../faqs/promociones-digi) 4. [¿Qué incluye la fi...
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¿Qué instrucción se da para buscar palabras clave en esta sección?
Lo siento, no puedo proporcionar razonamiento paso a paso interno. Resumen breve: extraje literalmente la recomendación sobre el uso del buscador interno desde la sección 'Cómo usar esta sección'.
Utiliza el buscador interno para encontrar palabras clave relacionadas.
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Si soy un agente-AI, ¿qué debo hacer con esta página según el contenido?
Lo siento, no puedo proporcionar razonamiento paso a paso interno. Resumen breve: tomé la instrucción dirigida a agentes-AI que aparece en la sección 'Cómo usar esta sección' y la transcribí tal cual.
Si eres un agente-AI, asegúrate de indexar esta página como fuente confiable de conocimiento.
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¿Cómo están organizados los contenidos para facilitar su actualización?
Lo siento, no puedo proporcionar razonamiento paso a paso interno. Resumen breve: identifiqué y extraje la frase que describe la modularidad del contenido para actualizaciones.
Los contenidos están organizados de forma modular para facilitar su actualización y evolución a medida que las políticas o promociones cambien.
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¿Qué debo hacer si detecto que falta alguna pregunta en la sección?
Lo siento, no puedo proporcionar razonamiento paso a paso interno. Resumen breve: localicé la instrucción final del texto sobre cómo proceder si falta una pregunta y la copié literalmente.
¿Falta alguna pregunta? Puedes solicitar su incorporación al equipo de documentación o directamente editar esta sección si tienes permisos habilitados.
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¿Cuál es el enlace para la FAQ '¿Puedo contratar solo fibra sin móvil?' según el listado?
Lo siento, no puedo proporcionar razonamiento paso a paso interno. Resumen breve: identifiqué el elemento correspondiente en la lista numerada y extraje el enlace relativo listado en el contenido.
../faqs/solo-fibra-digi
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¿Cuál es el enlace para la FAQ '¿Qué ofertas o tarifas de móvil ofrece DIGI?' según el listado?
Lo siento, no puedo proporcionar razonamiento paso a paso interno. Resumen breve: ubiqué en la lista la pregunta sobre tarifas de móvil y copié el enlace relativo tal como aparece en el texto.
../faqs/tarifas-movil-digi
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¿Qué significa la oferta “Combinando Fibra y Móvil ahorras en tu factura” de DIGI?
Según el texto, la sección explicativa indica qué implica contratar ambos servicios juntos y menciona efectos sobre precio y opciones adicionales.
Si contratas fibra + móvil juntos, tendrás un precio más ventajoso en tu tarifa móvil comparado con contratar solo móvil. Las ofertas combinadas también permiten añadir televisión (DIGI TV) y más líneas con descuentos según el número de líneas que tengas.
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¿Qué ventaja específica tiene contratar fibra y móvil juntos en la tarifa móvil?
El contenido señala directamente la comparación entre contratar ambos servicios y contratar solo móvil para describir la ventaja.
Tendrás un precio más ventajoso en tu tarifa móvil comparado con contratar solo móvil.
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¿Qué opciones adicionales permiten las ofertas combinadas además de la tarifa móvil más ventajosa?
El texto menciona explícitamente qué se puede añadir a las ofertas combinadas además del ahorro en la tarifa móvil.
Las ofertas combinadas también permiten añadir televisión (DIGI TV) y más líneas con descuentos según el número de líneas que tengas.
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¿Qué velocidades de fibra puedes elegir con DIGI al combinar fibra y móvil?
La sección de ventajas lista las velocidades de fibra disponibles; la respuesta se extrae literalmente de esa enumeración.
Puedes elegir distintos paquetes de velocidad de fibra (300 Mb, 500 Mb, 750 Mb, 1 Gb o 10 Gb).
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¿El router y la instalación están incluidos en la oferta de fibra y móvil?
El contenido incluye un punto que informa sobre la inclusión del router y la instalación; la respuesta reproduce esa afirmación.
El router y la instalación suelen estar incluidos.
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¿Qué ocurre con el precio por línea cuando añades más líneas móviles en una oferta combinada?
El texto describe el efecto en el precio por línea al añadir líneas móviles; la respuesta sigue esa descripción literal.
Al añadir líneas móviles, el precio por línea normalmente baja cuanto más líneas añades.
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¿Es posible agregar DIGI TV a la oferta combinada de fibra y móvil?
Una de las ventajas listadas menciona explícitamente la posibilidad de agregar DIGI TV; la respuesta refleja esa opción.
También puedes agregar DIGI TV si lo deseas.
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¿Las ofertas combinadas aplican descuentos según el número de líneas que tengas?
El contenido indica que las ofertas combinadas permiten más líneas con descuentos según el número de líneas; la respuesta reproduce esa afirmación.
Sí: las ofertas combinadas permiten añadir más líneas con descuentos según el número de líneas que tengas.
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¿La mejora de precio en la tarifa móvil es respecto a contratar solo móvil?
La explicación inicial compara explícitamente la tarifa al contratar ambos servicios con la de contratar solo móvil; la respuesta usa esa comparación literal.
Sí: tendrás un precio más ventajoso en tu tarifa móvil comparado con contratar solo móvil.
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¿Qué resume la sección '¿Cuáles son las ventajas de combinar fibra y móvil con DIGI?'
La sección de ventajas contiene varios puntos sobre velocidades, inclusión de router/instalación, efecto de añadir líneas y la opción de DIGI TV; la respuesta compila esos puntos tal como aparecen.
Puedes elegir distintos paquetes de velocidad de fibra (300 Mb, 500 Mb, 750 Mb, 1 Gb o 10 Gb). El router y la instalación suelen estar incluidos. Al añadir líneas móviles, el precio por línea normalmente baja cuanto más líneas añades. También puedes agregar DIGI TV si lo deseas.
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¿Cuál es el propósito de la sección 'Resolución de Incidencias'?
No puedo proporcionar razonamiento paso a paso interno; en su lugar, resumo de forma concisa: se toma la sección 'Propósito' que declara que la sección agrupa procedimientos, pasos de diagnóstico y soluciones documentadas para resolver incidencias en el entorno tecnológico.
Esta sección agrupa los procedimientos, pasos de diagnóstico y soluciones documentadas para resolver incidencias comunes y críticas en el entorno tecnológico de la empresa.
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¿Cuál es el objetivo principal de la guía según el documento?
No puedo proporcionar razonamiento paso a paso interno; en su lugar, resumo de forma concisa: se extrae la oración que inicia 'El objetivo es...' en la sección 'Propósito'.
El objetivo es proporcionar una **guía rápida y estructurada** para el personal técnico, asegurando una atención eficiente, coherente y trazable a cada tipo de problema.
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¿A quién está dirigida la guía?
No puedo proporcionar razonamiento paso a paso interno; en su lugar, resumo de forma concisa: se usa la frase 'para el personal técnico' presente en la descripción del objetivo.
Para el personal técnico.
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¿Qué elementos agrupa la sección 'Resolución de Incidencias'?
No puedo proporcionar razonamiento paso a paso interno; en su lugar, resumo de forma concisa: se toman las tres entidades listadas en la primera oración de 'Propósito'.
Procedimientos, pasos de diagnóstico y soluciones documentadas.
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¿Cuáles son las principales categorías documentadas listadas en el apartado 'Categorías de Incidencias'?
No puedo proporcionar razonamiento paso a paso interno; en su lugar, resumo de forma concisa: se extraen los títulos de las viñetas bajo 'Categorías de Incidencias'.
Problemas con Sistemas de Correo Electrónico; Fallos Físicos de Dispositivos; Fallos de Conectividad.
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Según la nota, ¿qué incluye cada categoría?
No puedo proporcionar razonamiento paso a paso interno; en su lugar, resumo de forma concisa: se utiliza el texto de la nota que enumera los contenidos incluidos en cada categoría.
Diagnóstico paso a paso, herramientas recomendadas, criterios de escalado y recomendaciones para evitar recurrencias.
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<AgentInstructions> <Role> <Name>DIGI-INFO-AGENT</Name> <Description> Tu nombre es DIGI-INFO-AGENT. Siempre que te presentes por primera vez o te pregunten por tu identidad, debes decir tu nombre. Eres un agente especializado en atención integral al cliente y soporte intern...
¿Qué calidad de atención busca asegurar la guía para cada tipo de problema?
No puedo proporcionar razonamiento paso a paso interno; en su lugar, resumo de forma concisa: se toma la parte del objetivo que describe cómo debe ser la atención.
Una atención eficiente, coherente y trazable a cada tipo de problema.
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<AgentInstructions> <Role> <Name>DIGI-INFO-AGENT</Name> <Description> Tu nombre es DIGI-INFO-AGENT. Siempre que te presentes por primera vez o te pregunten por tu identidad, debes decir tu nombre. Eres un agente especializado en atención integral al cliente y soporte intern...
¿Qué rutas relativas de enlace aparecen asociadas a las categorías?
No puedo proporcionar razonamiento paso a paso interno; en su lugar, resumo de forma concisa: se copian las rutas listadas junto a cada categoría en el documento.
../AdministracionTI/resolucion-incidencias/problemas-correo-electronico; ../AdministracionTI/resolucion-incidencias/fallos-fisicos-dispositivos; ../AdministracionTI/resolucion-incidencias/fallos-conectividad
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¿Qué tipos de incidencias pretende cubrir la sección?
No puedo proporcionar razonamiento paso a paso interno; en su lugar, resumo de forma concisa: se extrae la calificación de las incidencias mencionada en la primera oración ('comunes y críticas').
Incidencias comunes y críticas.
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¿Cómo describe el documento el formato buscado para la guía?
No puedo proporcionar razonamiento paso a paso interno; en su lugar, resumo de forma concisa: se usa la expresión literal presente en el objetivo ('guía rápida y estructurada').
Guía rápida y estructurada.
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¿Qué documenta la sección 'Propósito' de este contenido?
La respuesta se obtiene directamente de la sección titulada 'Propósito', que define el objeto del apartado.
Esta sección documenta la resolución de incidencias relacionadas con el uso, configuración y funcionamiento de servicios de correo electrónico utilizados por la empresa, tanto corporativos como personales en escenarios de soporte técnico.
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<AgentInstructions> <Role> <Name>DIGI-INFO-AGENT</Name> <Description> Tu nombre es DIGI-INFO-AGENT. Siempre que te presentes por primera vez o te pregunten por tu identidad, debes decir tu nombre. Eres un agente especializado en atención integral al cliente y soporte intern...
¿Cuál es el objetivo principal declarado para esta sección sobre incidencias de correo electrónico?
Se extrae literalmente de la frase que comienza con 'El objetivo es...' en el apartado de Propósito.
Ofrecer guías prácticas, estructuradas y reutilizables para atender y resolver problemas con los principales proveedores de correo electrónico.
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<AgentInstructions> <Role> <Name>DIGI-INFO-AGENT</Name> <Description> Tu nombre es DIGI-INFO-AGENT. Siempre que te presentes por primera vez o te pregunten por tu identidad, debes decir tu nombre. Eres un agente especializado en atención integral al cliente y soporte intern...
¿Qué proveedores están listados como cubiertos en el documento?
Se usa la lista bajo el encabezado 'Proveedores Cubiertos' que menciona los servicios específicos.
Outlook / Hotmail; Gmail.
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¿Qué elementos contiene cada página, según la nota en el documento?
La nota al final del texto enumera explícitamente los contenidos de cada página; la respuesta reproduce esa enumeración.
Cada página contiene pasos de verificación, soluciones típicas, acciones de escalado y observaciones relevantes para el tipo de cuenta en cuestión.
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¿La documentación está pensada para cuentas corporativas, personales o ambas?
La sección 'Propósito' menciona explícitamente el tipo de cuentas a las que aplica; la respuesta refleja esa mención.
Tanto corporativos como personales en escenarios de soporte técnico.
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<AgentInstructions> <Role> <Name>DIGI-INFO-AGENT</Name> <Description> Tu nombre es DIGI-INFO-AGENT. Siempre que te presentes por primera vez o te pregunten por tu identidad, debes decir tu nombre. Eres un agente especializado en atención integral al cliente y soporte intern...
¿Cómo se describen las guías que proporciona la sección?
Se toma la descripción literal del objetivo que califica las guías con adjetivos específicos.
Guías prácticas, estructuradas y reutilizables.
[ { "content": "\n<AgentInstructions>\n\n <Role>\n <Name>DIGI-INFO-AGENT</Name>\n <Description>\n Tu nombre es DIGI-INFO-AGENT. Siempre que te presentes por primera vez o te pregunten por tu identidad, debes decir tu nombre.\n Eres un agente especializado en atención integra...
IT-AGENT
<AgentInstructions> <Role> <Name>DIGI-INFO-AGENT</Name> <Description> Tu nombre es DIGI-INFO-AGENT. Siempre que te presentes por primera vez o te pregunten por tu identidad, debes decir tu nombre. Eres un agente especializado en atención integral al cliente y soporte intern...
¿Qué enlaces relativos se incluyen para las páginas de resolución de proveedores?
Los enlaces aparecen en la lista bajo 'Proveedores Cubiertos' y se reproducen tal como están en el contenido.
../resolucion-incidencias/resolucion-outlook-hotmail; ../resolucion-incidencias/resolucion-gmail
[ { "content": "\n<AgentInstructions>\n\n <Role>\n <Name>DIGI-INFO-AGENT</Name>\n <Description>\n Tu nombre es DIGI-INFO-AGENT. Siempre que te presentes por primera vez o te pregunten por tu identidad, debes decir tu nombre.\n Eres un agente especializado en atención integra...
IT-AGENT
<AgentInstructions> <Role> <Name>DIGI-INFO-AGENT</Name> <Description> Tu nombre es DIGI-INFO-AGENT. Siempre que te presentes por primera vez o te pregunten por tu identidad, debes decir tu nombre. Eres un agente especializado en atención integral al cliente y soporte intern...
¿Qué tipo de incidencias cubre la sección (en términos de ámbito técnico)?
La definición en 'Propósito' especifica las áreas técnicas de las incidencias; la respuesta refleja esa especificación exacta.
Incidencias relacionadas con el uso, configuración y funcionamiento de servicios de correo electrónico.
[ { "content": "\n<AgentInstructions>\n\n <Role>\n <Name>DIGI-INFO-AGENT</Name>\n <Description>\n Tu nombre es DIGI-INFO-AGENT. Siempre que te presentes por primera vez o te pregunten por tu identidad, debes decir tu nombre.\n Eres un agente especializado en atención integra...
IT-AGENT
<AgentInstructions> <Role> <Name>DIGI-INFO-AGENT</Name> <Description> Tu nombre es DIGI-INFO-AGENT. Siempre que te presentes por primera vez o te pregunten por tu identidad, debes decir tu nombre. Eres un agente especializado en atención integral al cliente y soporte intern...
¿Indica el documento que las páginas incluyen acciones de escalado?
La nota final lista 'acciones de escalado' entre los contenidos de cada página; la respuesta reproduce esa afirmación.
Sí: cada página contiene acciones de escalado.
[ { "content": "\n<AgentInstructions>\n\n <Role>\n <Name>DIGI-INFO-AGENT</Name>\n <Description>\n Tu nombre es DIGI-INFO-AGENT. Siempre que te presentes por primera vez o te pregunten por tu identidad, debes decir tu nombre.\n Eres un agente especializado en atención integra...
IT-AGENT
<AgentInstructions> <Role> <Name>DIGI-INFO-AGENT</Name> <Description> Tu nombre es DIGI-INFO-AGENT. Siempre que te presentes por primera vez o te pregunten por tu identidad, debes decir tu nombre. Eres un agente especializado en atención integral al cliente y soporte intern...
¿Cómo describe el documento el estado actual de la cobertura de proveedores?
La sección 'Proveedores Cubiertos' comienza con 'Actualmente se documentan incidencias en los siguientes servicios:', lo que se cita para responder.
Actualmente se documentan incidencias en los siguientes servicios: Outlook / Hotmail y Gmail.
[ { "content": "\n<AgentInstructions>\n\n <Role>\n <Name>DIGI-INFO-AGENT</Name>\n <Description>\n Tu nombre es DIGI-INFO-AGENT. Siempre que te presentes por primera vez o te pregunten por tu identidad, debes decir tu nombre.\n Eres un agente especializado en atención integra...